Windows és Linux szerverek folyamatos felügyelete, frissítés ütemezetten, távoli hibaelhárítás. Egy szerver akkor jó, ha nem veszed észre, hogy létezik.
A legtöbb kis- és középvállalkozásnál a szerver rejtett eszköz: ott áll egy szekrényben vagy egy szerverteremben, és működik, amíg el nem romlik. A baj az, hogy ha romlik, az nem egy gép leállása, hanem több emberé. Megáll a könyvelőprogram, nem érhető el a dokumentumtár, a közös meghajtó vagy a levelezés. Egy óra leállás egy könyvelő- vagy ügyvédi irodában ma már komoly bevételkiesés és bizalomvesztés.
A mi szerverüzemeltetésünk lényege, hogy a hibákat a háttérben észrevegyük, mielőtt leállást okoznának, a karbantartást pedig munkaidőn kívül, ütemezetten végezzük.
Vegyes környezetben dolgozunk, mert a KKV-knál ritkán találunk teljesen homogén infrastruktúrát. Egy könyvelőirodában gyakran egy fizikai Windows szerver futtatja az ÁNYK-t és az RLB-t, mellette egy virtuális Linux gép adja a fájlmegosztást vagy a mentésvezérlést.
A jellemző konfigurációk, amiket átveszünk és üzemeltetünk:
Proxmox alapú virtualizációval is foglalkozunk, ami egyetlen szerveren tudja futtatni a Windows és Linux gépeket egyaránt, így egy közepes méretű irodának sokszor ez a legjobb ár-érték arányú megoldás.
Eredmény: ugyanaz a csapat üzemelteti az összes szerveredet, akár egyetlen Windows gép, akár vegyes Proxmox környezet.
Egy szerver soha nem hirtelen romlik el. A diszk hetekkel a teljes meghibásodás előtt elkezd hibákat dobni, a memória több hétig figyelmeztet, a RAID tömb lassan degradálódik. Csak akkor tűnik hirtelennek a leállás, ha senki sem figyeli ezeket a jeleket.
Zabbix monitoring rendszerrel folyamatosan figyeljük:
A riasztások közvetlenül hozzánk futnak be, nem te kapsz e-mailt arról, hogy lassan megtelik egy lemez. Mire észrevennéd, mi már intézkedtünk.
Eredmény: a romló diszket cseréljük, a megtelő lemezt bővítjük, a megakadt szolgáltatást újraindítjuk, mielőtt a felhasználók bármit észrevennének belőle.
A biztonsági frissítések elhagyása vagy halogatása ma az egyik leggyakoribb támadási felület. A másik véglet, amikor egy automata frissítés munkaidő közepén indít újra egy szervert, és három órára leállítja az irodát. Mi a kettő között dolgozunk.
A frissítéseket Action1 rendszerrel kezeljük, ami szerverre és kliens gépre egyaránt használható. Ezzel:
Eredmény: naprakész, biztonságos rendszer, anélkül hogy a kollégák reggel azzal indítanák a napot, hogy nem indul el a könyvelőprogram.
Tipp: Ugyanezt a logikát alkalmazzuk a munkaállomásokon és laptopokon is. A kliens gépek üzemeltetése cikkünk részletesen bemutatja, hogyan kezeljük a Windows és Mac gépek frissítését, monitoringját és az új belépők beüzemelését.
A telefonon bejelentett szerverhibák nagy részét távolról oldjuk meg, mert minden szerverhez van biztonságos távoli hozzáférésünk. Egy elakadt szolgáltatás újraindítása, egy elfogyott licenc cseréje vagy egy mentésvisszaállítás nem igényli, hogy bárki kiszálljon.
Ha viszont fizikai beavatkozás kell, például egy diszkcsere vagy egy hardveres bővítés, akkor helyszínre megyünk. A gyártói garanciát és az alkatrészcserét te intézed, a beépítést, a RAID újraépítését és a tesztelést mi végezzük.
A napi helpdeskről részletesebben a helpdesk szolgáltatásunk oldalán írunk.
Egy szerver akkor üzemeltethető nyugodtan, ha tudjuk, hogy bármikor visszaállítható. Ezért minden szerverhez automatikus mentést konfigurálunk, és a mentéseket rendszeresen visszaállítási teszttel ellenőrizzük is, nem csak indítjuk őket.
Tipp: A mentési stratégiákról, helyi NAS-ról, felhőről és offsite mentésről részletesen írtunk a biztonsági mentésről szóló cikkünkben.
Havonta vagy negyedévente, az ügyfél igénye szerint, írásos jelentést készítünk a szerverek állapotáról.
Ebben szerepel:
Ez nem csak a transzparenciát szolgálja, hanem az is kiderül belőle, mikor érdemes a szervert lecserélni vagy bővíteni, mielőtt a kapacitás kifutna.
A havidíjas szerverüzemeltetés a meglévő szerverkörnyezet normál működésének fenntartására szól: monitorozás, jelentésfeldolgozás, frissítéskezelés, távoli hibakezelés és rendszeres ellenőrzés.
Nem tartozik bele automatikusan az új szerver bevezetése, a jelentős konfigurációs módosítás, a rendszerarchitektúra átalakítása, a migráció, a nagyobb verzióváltás, a jogosultsági rendszer áttervezése, az audit, a teljesítményoptimalizálási vagy helyreállítási projekt. Ezek külön megrendelés alapján, időalapú elszámolással történnek. A részletekről a havidíjról szóló cikkünkben írtunk bővebben.
A szerverüzemeltetés akkor működik jól, ha a vállalkozás nem foglalkozik vele. A monitoring, a frissítéskezelés, a mentés és a hibaelhárítás egy kézben tartva azt jelenti, hogy a szervereid napi szinten karbantartottak, a hibákat időben észleljük, és a kritikus helyzetekben tudjuk, mit kell tenni. Windows és Linux, fizikai és virtuális gépek egyaránt: vegyes környezetben is működőképesen.
Felmérjük az igényeidet és összeállítjuk a legjobb megoldást a cégednek.
Kapcsolatfelvétel